Politica de Confidențialitate

Data We Collect About You

Când te înregistrezi pe platformă și parcurgi cursurile noastre, colectăm diferite tipuri de date care ne ajută să îți oferim servicii educaționale personalizate. Aceste informații variază în funcție de modul în care interacționezi cu platforma. Unele date le furnizezi direct, altele le adunăm automat pe măsură ce navighezi prin lecții și exerciții.

Lista de mai jos prezintă categoriile principale de informații pe care le procesăm — fiecare are un scop specific legat de funcționarea platformei și de îmbunătățirea experienței tale de învățare:

• Informații de înregistrare și profil: Numele tău complet, adresa de email, parola criptată și preferințele de limba sunt esențiale pentru crearea contului. De asemenea, poți adăuga o poză de profil sau informații opționale despre background-ul tău educațional pentru a personaliza experiența.
• Date despre progresul educațional: Înregistrăm cursurile la care te-ai înscris, lecțiile vizualizate, rezultatele testelor, temele trimise și timpul petrecut pe fiecare modul. Aceste informații ne arată cum înveți și unde ai nevoie de suport suplimentar, permitându-ne să adaptăm conținutul.
• Informații tehnice și de dispozitiv: Adresa ta IP, tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului și identificatorii unici ai dispozitivului sunt colectate automat. Aceste date tehnice ne ajută să optimizăm platforma pentru diferite device-uri și să prevenim accesul neautorizat.
• Date de plată și facturare: Pentru cursurile cu taxă, procesăm informații despre metoda de plată aleasă prin partenerii noștri de procesare plăți. Noi nu stocăm direct detaliile complete ale cardului — doar ultimele cifre și data expirării pentru referință în contul tău.
• Comunicări și feedback: Mesajele trimise către instructori sau echipa de suport, comentariile lăsate la cursuri, răspunsurile la sondaje și evaluările pe care le completezi. Aceste interacțiuni ne oferă perspective valoroase despre cum putem îmbunătăți platforma.
• Activitate și comportament pe platformă: Urmărim click-urile, paginile vizitate, căutările efectuate, cursurile salvate la favorite și modelele tale de navigare. Această analiză comportamentală ne permite să recomandăm conținut relevant și să îmbunătățim interfața utilizatorului.

Data Usage Purposes

Fiecare bucată de informație pe care o colectăm are un scop clar și bine definit — nu procesăm date doar de dragul de a le avea. Prioritatea noastră e să folosim aceste informații strict pentru a-ți oferi servicii educaționale de calitate și pentru a menține platforma sigură și funcțională. Transparența în acest proces e fundamentală pentru relația noastră.

Iată motivele principale pentru care avem nevoie de datele tale și cum le valorificăm în cadrul platformei Qelirumeevaro:

• Furnizarea serviciilor educaționale de bază: Folosim informațiile tale pentru a-ți crea și gestiona contul, a-ți oferi acces la cursuri, a salva progresul tău și a-ți trimite certificatele la finalizarea modulelor. Fără aceste date, platforma pur și simplu nu ar putea funcționa pentru tine.
• Personalizarea experienței de învățare: Analizăm comportamentul și preferințele tale pentru a recomanda cursuri relevante, a ajusta dificultatea conținutului și a crea trasee educaționale adaptate nivelului tău. Vrem ca fiecare student să primească exact conținutul de care are nevoie.
• Comunicare și suport educational: Datele de contact ne permit să îți trimitem actualizări despre cursuri, notificări privind mesaje noi de la instructori, reminder-e pentru temele nedefinitivate și răspunsuri la întrebările tale. Aceste comunicări sunt esențiale pentru experiența educațională completă.
• Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor: Informațiile financiare sunt folosite exclusiv pentru a procesa tranzacțiile tale, a emite facturi, a gestiona abonamentele recurente și a procesa eventualele rambursări conform politicii noastre. Totul se desfășoară prin canale securizate certificate.
• Îmbunătățirea platformei și a conținutului: Datele agregat ne arată ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit — de la interfața utilizatorului până la structura cursurilor. Analizăm rate de completare, feedback-ul utilizatorilor și punctele unde studenții întâmpină dificultăți pentru a optimiza continuu experiența.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Monitorizăm activitatea suspectă, detectăm încercări de acces neautorizat și prevenim abuzurile platformei. Informațiile despre dispozitiv și IP-uri ne ajută să identificăm comportamente neobișnuite și să protejăm conturile tuturor utilizatorilor.

Information Collected by Third Parties

Platforma Qelirumeevaro se integrează cu mai multe servicii terțe de încredere care ne ajută să oferim funcționalități complete — de la procesarea plăților până la analiza statisticilor. Acești parteneri pot colecta anumite informații direct de pe dispozitivul tău când interacționezi cu elementele lor integrate în platformă. E important să înțelegi că fiecare serviciu terț operează conform propriei politici de confidențialitate.

Colaborăm doar cu furnizori care respectă standarde înalte de securitate și confidențialitate, dar îți recomandăm să consulți și politicile lor pentru o imagine completă:

• Procesatori de plăți: Partenerii noștri financiari gestionează tranzacțiile cu carduri și alte metode de plată. Ei colectează informații necesare procesării plăților și prevenirii fraudelor — Qelirumeevaro primește doar confirmări ale tranzacțiilor și date minime necesare contabilității.
• Servicii de analitică și statistici: Folosim instrumente externe pentru a înțelege cum navighează utilizatorii pe platformă, ce funcționalități sunt cele mai populare și unde există probleme tehnice. Aceste servicii colectează date anonimizate sau pseudonimizate despre comportamentul agregat al utilizatorilor.
• Platforme de hosting video și conținut: Multe lecții sunt găzduite pe servere specializate de streaming video care colectează informații despre vizualizare — calitatea aleasă, momentele la care oprești videoclipul sau revii la anumite secțiuni. Aceste date îmbunătățesc experiența de redare.
• Sisteme de email și notificări: Serviciile noastre de comunicare terțe gestionează trimiterea emailurilor transacționale și notificărilor push. Ele înregistrează rate de deschidere, click-uri pe linkuri și preferințele tale de comunicare pentru a optimiza mesajele viitoare.

Data Security and Privacy

Securitatea informațiilor tale personale reprezintă o responsabilitate pe care o luăm extrem de în serios — investim constant în tehnologii și procese care protejează datele împotriva accesului neautorizat. Echipa noastră implementează mai multe straturi de protecție, de la criptarea datelor în tranzit și în repaus până la controale stricte ale accesului intern. Totuși, e important să recunoaștem că nicio metodă de transmisie pe internet sau stocare electronică nu e complet infailibilă.

Iată principalele măsuri pe care le-am pus în aplicare pentru a proteja confidențialitatea ta și integritatea datelor:

• Criptare și transmisie securizată: Toate comunicările între browserul tău și serverele noastre sunt criptate folosind protocoale SSL/TLS moderne. Parolele sunt stocate folosind algoritmi puternici de hashing cu salt — nici măcar administratorii noștri nu pot vedea parola ta reală în text clar.
• Controale de acces și autentificare: Accesul la datele personale e restricționat strict la membrii echipei care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile. Implementăm autentificare cu doi factori pentru conturile administrative și revizuim periodic permisiunile de acces ale angajaților.
• Monitorizare și detectare a amenințărilor: Sistemele noastre monitorizează continuu activitatea suspectă, tentativele de intruziune și anomaliile în modelele de acces. Avem procese de răspuns la incidente care permit reacție rapidă în cazul unei breșe de securitate — deși ne străduim să prevenim astfel de situații.
• Politici de retenție și ștergere a datelor: Păstrăm informațiile tale personale doar cât timp e necesar pentru scopurile descrise în această politică sau pentru respectarea obligațiilor legale. Când închizi contul, datele tale sunt șterse sau anonimizate conform procedurilor noastre — cu excepția informațiilor pe care avem obligația legală să le păstrăm.

Recunoaștem că protecția datelor e o responsabilitate partajată. Îți recomandăm să folosești o parolă puternică și unică pentru contul tău Qelirumeevaro, să nu o distribui nimănui și să te deconectezi când folosești dispozitive partajate. Dacă observi orice activitate suspectă în contul tău, informează-ne imediat pentru a putea investiga și lua măsuri de protecție.